新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式，同樣也是離不開人、貨、場重要三要素。今天我們來聊聊新零售時代下品牌該如何通過人、場來運營全域會員私域呢？

首先是私域場景的打造。

私域場景是品牌與會員間的重要平臺，可以說品牌與會員粉絲在這里是“零距離”的。品牌能夠獲取粉絲的第一手反饋資料，無論是產品、服務、競爭對手、品牌輿情等等。且私域場景往往能夠提供更優質的服務、更多信息交互、更大的福利等，而反向對于品牌而言，私域場景的營銷可以自定義，多元、差異化、靈活的營銷方案也能給最終給消費者帶來消費者個性化、體驗式消費。

品牌的無限靠近消費者，讓品牌可隨時進行調研、監測輿情，并根據反饋實時進行營銷調整。無論是新品測款，還是日常營銷品牌都要發揮好私域場景的優勢作用。

其次是全渠道數據鏈路打通。

新零售下，購買的界限逐漸消失，無論是線上還是線下，消費者崇尚隨時隨地想買就買，因此品牌需要對“場”進行重構，將線上線下多渠道整合、協同，將渠道進一步深度協同和互通，實現渠道間的信息自由流通，這樣消費者能夠在各個渠道之間無縫化購物。

渠道互通，還要過充分利用線上線下的各種數據，讓消費者一切行為都能夠得到串聯，讓會員的所有消費行為能夠全渠道計算、互通，如天貓、小程序、直播平臺甚至線下門店的消費數據。

最后是會員分級、精細化運營。

有了渠道的互通，品牌還要將用戶會員根據消費行為做分級后精細化運營。用戶會員體系運營，品牌可以根據客戶生命周期（潛在客戶、首單新客戶、復購客戶、流失客戶）以及會員層級（初級、中級、高級等會員等級），在此基礎上品牌生成差異化的營銷方案，多維營銷，最終實現會員轉化的目的，提升會員忠誠度。

新零售時代已經到來。品牌需要以全域會員私域為核心，重構新零售“人、貨、場”，這樣品牌能夠更深刻的理解人，打造更好的貨，經營更優的場，從而可以從容地引領新零售時代。

以上是星凱網絡對于新零售品牌全域會員私域運營策略的一些見解，如果您有全域會員私域運營的相關需求，歡迎聯系我們。